どーも。お客様のために！ミナージュです。
これはやっておかないといけないのか？
これはみんなやってるのか？
こんな質問をスタッフから受けました。
うん。
それがお客様のためになるなら やらなければならないし それが通常一般、他所がやっていないことであっても
ミナージュではスタンダードであるべきでしょう。
こんな話をしました。
お客様が求めていなくても全てを網羅しておくのは当たり前のことです。
お客様はお客様ですが全て自分ごと。
僕がこうやってやってきた事で今のミナージュがあります。
僕とスタッフの動きや考え方、所作、サービスが違うなんてあってはならんから時間をかけて日々社員教育しています。
人間ですから同じようにはならないんですが、少なくともこのお客様に対する気持ちや準備は出来る様にならねば話になりません。
耳痛いなぁ(⌒-⌒; )
でも頑張るねんで。
結果全て自分に返ってくるから。
