どーも。任せたんだから責任は僕。ミナージュの代表です。
この度は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
毎日いろんなことが起こります。
身体は一つ。
お客様の期待にお応えするには”人”を増やさねばなりません。
いいかげんな教育はしていません。
どこの会社より、気持ちを伝えて教育しています。
何よりも
これまで積み上げてきた努力と信頼を毎日説うております。
その中で起こってしまったミス。
100-0の完全なるミス。
迷惑を被ったのはお客様であり、我がの会社でも本人でもないんですね。
とても辛いです。
積み重ねてきたものが一瞬にして崩れ落ちていく音が聞こえます。
でも辛いのはお客様なんです。
誠心誠意謝罪させていただいても消えることはない”お気持ち”。
この気持ちをケアしないで何が商売と言えましょうか。
気持ちが癒えるまで、またこれまで通りご利用いただけるように出来ることをさせていただく所存であります。
お客様の気持ちを考えると本当にきついです。
お叱りや怒りなんて、いや”なんて”なんて言うたらいけませんが
そんなことよりも
ミナージュを信頼していただいてご来店いただいたお客様を結果裏切ってしまったという事実とお客様の今のお気持ちを想像すると本当に苦しいんです。
伏見にオープンして15年目にして初めてのミス。
スタッフのミスは僕の、会社のミスです。
真摯に受け止め、明日の糧にすると同時に再度チェック機能の徹底を行ってまいります。
この気持ちもろともスタッフ一同共有してまいります。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
代表 増原